Контроль качества услуг Acsour.

Как мы обеспечиваем высокие стандарты

Acsour много лет является лидером в сфере аутсорсинга учетных функций и всегда стремится к безупречному результату. Наши специалисты разработали собственную систему контроля качества, созданную с заботой о ваших потребностях.

Мифы об аутсорсинге
и правда об Acsour

За годы работы мы узнали, какие опасения чаще всего возникают у компании при переходе на аутсорсинг:
  • Миф: Аутсорсинг не позаботится о моём бизнесе

    Правда: За каждым клиентом Acsour закрепляется персональный менеджер, который не только контролирует оказание услуги, но и максимально погружается в бизнес процессы вашей компании и ваши задачи.
  • Миф: Аутсорсинг — это дорого

    Правда: В Acsour прозрачное ценообразование. Вы платите только за фактическое количество проведённых операций и только необходимые вам услуги. Кроме того, вы не оплачиваете ошибки вашего бухгалтера, т.к. специалисты Acsour профессиональны, а риски клиентских проектов застрахованы.
  • Миф: Аутсорсинг — это сложно

    Правда: В Acsour переход на сопровождение происходит максимально комфортно и удобно. Персональный менеджер поможет в подготовке информации, необходимой для запуска проекта, а ведение учета будет понятным и прозрачным для вас, благодаря нашим опытным специалистам.
  • Миф: Аутсорсинг — это опасно

    Правда: В Acsour работает профессиональная команда юристов, которая контролирует полное соблюдение законодательства. А ИТ безопасность обеспечивается соблюдением стандарта ISO 27 001:2013 и подтверждается ежегодным аудитом. Поэтому ваши конфиденциальные данные надёжно защищены.

Принципы работы Acsour
  • Мы бережно заботимся о каждом клиенте и его бизнесе
  • Корректно ведём учёт в строгом соответствии с законодательством
  • Профессиональная ответственность Acsour застрахована
  • Регулярно информируем о важных изменениях законодательства
  • Обеспечиваем комфортную и эффективную коммуникацию
  • Строго соблюдаем профессиональные стандарты оказания услуг

1. Качество

Как мы контролируем качество работы по проектам
Мы внедряем многоуровневую систему контроля, чтобы каждый этап работы соответствовал вашим ожиданиям и высоким стандартам:
Опросы клиентов
Ежемесячно запрашиваем обратную связь, чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентов.
Оценка внутренних показателей
Проводим мониторинг ключевых метрик эффективности нашей команды.
Контроль корректности учёта
Тщательно проверяем правильность ведения бухгалтерского учёта и всех
финансовых операций.
Оценка качества коммуникации
Анализируем, насколько эффективно и качественно выстраивалось
взаимодействие с клиентом.
Мониторинг в CRM-системе
Контролируем каждый шаг в системе учёта, чтобы обеспечить прозрачность и точность выполнения задач.
Анализ и устранение нарушений
Оперативно работаем с выявленными проблемами и принимаем меры
для их устранения.

2. Комфорт

В Acsour комфортное ведение проекта
Мы высоко ценим доверие наших клиентов и поэтому контролируем ведение проекта по нескольким параметрам, стараясь сделать коммуникацию с нами максимально удобной и оперативной.

Персональный менеджер проекта

В Acsour действует принцип «одного окна»: за каждым клиентом закреплён персональный менеджер. Он отвечает за все проекты и знает особенности вашего бизнеса. Это значит, что вам не нужно связываться с разными сотрудниками — достаточно одного менеджера, который всегда в курсе всех ваших дел и решает все вопросы.

IT-сервисы Acsour для ведения проектов

Acsour использует собственные IT-сервисы для мониторинга и управления проектами, что позволяет нам обеспечивать надежную защиту данных, прозрачность всех процессов и оперативное решение возникающих вопросов.

Контроль оценки качества

Регулярные опросы клиентов помогают нам получать обратную связь и оценивать качество наших услуг. Мы внимательно анализируем ваши отзывы, чтобы постоянно улучшать наши процессы и соответствовать вашим ожиданиям.

3. Безопасность

Acsour обеспечивает безопасность
В нашем фокусе всегда три основных аспекта: качество предоставляемых услуг, комфортная коммуникация и обеспечение безопасности ведения клиентских проектов.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы обеспечивать каждому клиенту точное, профессиональное ведение учёта и высокий уровень безопасности данных.

Страхование рисков

Мы минимизируем риски для наших клиентов — профессиональная ответственность Acsour застрахована. Это дополнительная гарантия надежности.

Обеспечение высокой квалификации экспертов

Мы уделяем особое внимание обучению и повышению квалификации сотрудников. Наши эксперты отслеживают изменения законодательства для обеспечения оказания услуг в строгом соответствии с актуальными требованиями.

Обеспечение безопасности данных

Acsour ежегодно проходит аудит на соответствие международному стандарту информационной безопасности ISO 27 001. Это позволяет нам не только подтверждать соответствие высоким требованиям, но и постоянно улучшать наши процессы.

ISO 27001:2022
Международный стандарт систем управления информационной безопасностью
Сертификация на соответствие международному стандарту 27001:2022 способствует:

  • определению целей в области информационной безопасности;
  • формированию подходов к оценке и управлению рисками в организации;
  • выстраиванию процессов системы менеджмента информационной безопасности;
  • предоставлению актуальной и достоверной информации партнерам и другим заинтересованным сторонам о политике информационной безопасности компании.
ISO 27001:2022
Международный стандарт систем управления информационной безопасностью
Сертификация на соответствие международному стандарту 27001:2022 способствует:

  • определению целей в области информационной безопасности;
  • формированию подходов к оценке и управлению рисками в организации;
  • выстраиванию процессов системы менеджмента информационной безопасности;
  • предоставлению актуальной и достоверной информации партнерам и другим заинтересованным сторонам о политике информационной безопасности компании.

Нам доверяют более 400 компаний
Наши клиенты представлены во всех отраслях экономики — на сегодняшний день у Acsour более 400 клиентов, включая компании, входящие в список Fortune-500. Мы стремимся стать надежным советником клиента по всем вопросам, связанным с сопровождением юридических, финансовых и кадровых процессов.
  • Advantech клиент Acsour
  • Alcatel клиент Acsour
  • Espersen клиент Acsour
  • Genband клиент Acsour
  • Cosco Shipping клиент Acsour
  • Hipra клиент Acsour
  • Hensel клиент Acsour
  • Nostrum клиент Acsour
  • Arla клиент Acsour
  • Hortisol клиент Acsour
  • Litum клиент Acsour
  • Tele2 клиент Acsour
  • VIACODE клиент Acsour
  • WNOG клиент Acsour
  • ТСС клиент Acsour
  • Pleeco

Клиенты рассказывают об Acsour
Большинство наших клиентов работают с нами много лет. Мы благодарны за доверие и с радостью делимся отзывами о сотрудничестве.
Хотите поделиться мнением о работе с нами?
Оставьте свой отзыв
Будьте в курсе изменений законодательства

Подпишитесь на ежемесячный обзор Acsour
Санкт-Петербург
Невский пр., д. 10
БЦ "Geneum"

+7 (812) 454-44-24
ask@acsour.com
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта и помогают нам работать над его улучшением.
ОК