Разработано Freepik
С 1 сентября 2025 года для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует новое правило: все исходящие звонки на мобильные номера требуют обязательной маркировки. Это означает, что компании, которые не заключили соответствующий договор с оператором связи, рискуют столкнуться с проблемами в коммуникациях с клиентами.
Новые правила, инициированные законом о противодействии мошенничеству, призваны повысить доверие к легитимным бизнес-звонкам. Теперь абоненты видят на экране не просто номер, а название компании, ее категорию деятельности и официальную информацию о звонящем. Это позволяет клиентам отличать официальные вызовы от спама и мошеннических атак.
Что требуется от бизнеса по новым правилам?
Для того чтобы корпоративные звонки корректно отображались у получателей, компаниям и ИП необходимо выполнить два основных условия:
1. Заключить договор с оператором связи. Это ключевое требование. Договор необходимо оформить с оператором (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и др.). В нем фиксируется согласие на передачу и обработку сведений о звонящем. Без этого договора оператор не может идентифицировать номера бизнес-абонента, и его вызовы могут не отображаться должным образом или вызывать у клиентов подозрения.
2. Сформировать и передать пакет данных. Вместе с договором оператору требуется предоставить:
В результате на телефоне клиента отображается краткая, но исчерпывающая информация, например: «Банковские услуги / “ВТБ”» или «Интернет-магазин / ИП Петров А.И.».
Что проверить сейчас компаниям и ИП?
Несмотря на то, что правила уже вступили в силу, многие компании продолжают процесс адаптации к новым требованиям. Рекомендуется проверить:
Своевременное выполнение этих требований обеспечивает бесперебойность бизнес-коммуникаций и поддерживает доверие клиентов к исходящим вызовам от компании.
Материал подготовлен на основе открытых данных и не является юридической консультацией. Для получения рекомендаций применительно к вашей ситуации обратитесь к экспертам.
Новые правила, инициированные законом о противодействии мошенничеству, призваны повысить доверие к легитимным бизнес-звонкам. Теперь абоненты видят на экране не просто номер, а название компании, ее категорию деятельности и официальную информацию о звонящем. Это позволяет клиентам отличать официальные вызовы от спама и мошеннических атак.
Что требуется от бизнеса по новым правилам?
Для того чтобы корпоративные звонки корректно отображались у получателей, компаниям и ИП необходимо выполнить два основных условия:
1. Заключить договор с оператором связи. Это ключевое требование. Договор необходимо оформить с оператором (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и др.). В нем фиксируется согласие на передачу и обработку сведений о звонящем. Без этого договора оператор не может идентифицировать номера бизнес-абонента, и его вызовы могут не отображаться должным образом или вызывать у клиентов подозрения.
2. Сформировать и передать пакет данных. Вместе с договором оператору требуется предоставить:
- Полное наименование юрлица или Ф.И.О. предпринимателя
- Категорию вызовов в соответствии с основным ОКВЭД (например, «Страхование», «Доставка», «Банковские услуги»)
- Краткий текст для отображения (не более 32 символов)
- Список всех телефонных номеров, используемых для исходящих звонков
В результате на телефоне клиента отображается краткая, но исчерпывающая информация, например: «Банковские услуги / “ВТБ”» или «Интернет-магазин / ИП Петров А.И.».
Что проверить сейчас компаниям и ИП?
Несмотря на то, что правила уже вступили в силу, многие компании продолжают процесс адаптации к новым требованиям. Рекомендуется проверить:
- Заключен ли договор с оператором связи о передаче данных для маркировки звонков
- Актуальны ли переданные данные - список номеров, категория вызовов и текст для отображения
- Корректно ли отображаются исходящие звонки у получателей
Своевременное выполнение этих требований обеспечивает бесперебойность бизнес-коммуникаций и поддерживает доверие клиентов к исходящим вызовам от компании.
Материал подготовлен на основе открытых данных и не является юридической консультацией. Для получения рекомендаций применительно к вашей ситуации обратитесь к экспертам.
